Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 68win12

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 68win12 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "68win12") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website 68win12.club cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 68win12, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được 68win12 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của người chơi.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, công cụ quản lý tài khoản và nội dung được cung cấp trên nền tảng 68win12.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website 68win12.club từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và tại bất kỳ địa điểm nào trên lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 68win12, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 68win12 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực).

2.2. Các điều kiện bổ sung

• Người dùng phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 68win12.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Người dùng không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Người dùng phải có khả năng pháp lý đầy đủ để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

68win12 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 68win12 khuyến nghị người chơi bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 68win12.

• Mật khẩu tài khoản phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Người chơi nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mọi hoạt động đặt cược, giao dịch tài chính thực hiện từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 68win12.
• 68win12 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

68win12 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Phương thức nạp tiền được hỗ trợ

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: tùy theo cấp độ tài khoản (Thành viên thường đến VIP)

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền qua ví điện tử: 1–3 phút
• Nạp tiền qua ngân hàng: 3–15 phút
• Rút tiền thông thường: 3–10 phút
• Rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn: có thể mất đến 24 giờ do quy trình xác minh bổ sung

4.4. Quy định về rút tiền

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. Trong trường hợp đặc biệt, 68win12 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền. Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên 68win12 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lệnh cược đã đặt.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 68win12 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, AFF Cup, SEA Games, quần vợt quốc tế), kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• 68win12 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống.

68win12 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được rút ra.
• 68win12 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.

6.2. Chương trình VIP

Thành viên đạt đủ điều kiện sẽ được mời tham gia chương trình VIP của 68win12 với các đặc quyền như: hạn mức rút tiền cao hơn, hoàn tiền ưu đãi, quản lý tài khoản cá nhân và quà tặng độc quyền vào các dịp đặc biệt như Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh 2/9.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 68win12. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên cùng một cá nhân (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 68win12 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện các cuộc tấn công mạng nhắm vào 68win12.

68win12 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc có hại. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

8.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

8.2. Dấu hiệu cờ bạc có hại

Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 68win12 để được tư vấn: chơi vượt quá khả năng tài chính, vay mượn tiền để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc, không thể dừng chơi dù muốn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 68win12 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• 68win12 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.
• 68win12 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 68win12 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của 68win12 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

68win12 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 68win12 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do lý do kỹ thuật không phải lỗi của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

68win12 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website 68win12.club.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 68win12 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 68win12, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây.

12.1. Kênh hỗ trợ chính thức

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 68win12.club
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

12.2. Quy trình xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau:

1. Người chơi gửi khiếu nại kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc.
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận khiếu nại và cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ.
3. Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý xem xét, điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. 68win12 phản hồi kết quả xử lý và hướng giải quyết chính thức đến người chơi.
5. Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.